ماهي خدمة اختر & استلم؟
هي خدمة مجانية تتيح لك تسوق المنتجات عبر متجر www.babiesandmore.com واستلامها من متجرنا الأقرب إليك. ببساطة من خلال تحديد متجر آر آند بي المشارك المتواجد في الإمارات العربية المتحدة عند الدفع واستلام الطلبية في الوقت الذي يناسبك.
سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لاستلام طلبيتك عندما تكون جاهزة. توجه عندها إلى المتجر المحدد كموقع لاستلام طلبيتك وتأكد من حيازتك لبطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر لتتمكن من استلامها.
من المزايا الإضافية لخدمة اختر & استلم:
- تجنب رسوم الشحن الإضافية.
- استلام الطلبية وفقاً للوقت المناسب لك.
- يمكنك التحقق من طلبيتك قبل دفعها.
إليك بعض النصائح لمراعاتها عند اختيار خدمة اختر & استلم:
- تأكد من أن المتجر الذي اخترته يمكنك بسهولة الوصول إليه.
- تأكد من أن الهوية الإماراتية أو جواز السفر بحوزتك لتتمكن من استلام طلبيتك
- إذا كان لديك أي استفسار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
الأسئلة الأكثر تكراراً:
- ماهي طريقة عمل خدمة اختر& استلم؟
هي خدمة مريحة ومجانية تسمح لك بطلب المنتجات عبر أحد مواقعنا واختيار نقطة استلام محددة لتستلم الطلبية بنفسك في الإمارات العربية المتحدة وفي الوقت الأنسب لك.
- كيف يمكنتي استخدام خدمة اختر & استلم؟
- تسوق المنتجات من المتجر الإلكتروني
من خلال تصفح واختيار المنتجات المفضلة لديك على موقع www.babiesandmore.com وإضافتهم إلى سلة مشترياتك.
- اختر طريقة الشحن.
حدد خدمة اختر & استلم من صفحة الشحن
- اختر المتجر الأقرب
حدد من القائمة أو من الخريطة الظاهرة المتجر الذي تفضله كموقع لاستلام طلبيتك.
- ادفع قيمة الطلبية
راجع الطلبية، وادفع القيمة وتابع للوصول إلى صفحة التأكيد من خلال الضغط على زر " أنشئ الطلبية ".
- استلم طلبيتك
- كم سيكلفني ومتى يمكنني استلام طلبيتي؟
خدمة اختر & استلم مجانية بالكامل باختيارك المتجر المحدد للاستلام.
سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لاستلام طلبيتك.
4. من أي متجر يمكنني استلام طلبيتي؟
عند تقديم الطب، ستتمكن من اختيار المتجر المناسب لك من القائمة الظاهرة لدى إنشاء الطلبية.
اسم المتجر المحدد من اختيارك سيظهر لك في البريد الإلكتروني المرسل للتأكيد.
5. هل يمكنني تحديد متجر للاستلام من اختياري؟
عند الدفع سوف تظهر لك قائمة محددة من المتاجر التي تتوفر فيها خدمة اختر& استلم. وبإمكانك فقط اختيار المتجر المناسب لك من هذه القائمة.
6. هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته مسبقاً؟
مع الأسف، لايمكنك تغيير المتجر الذي حددته عند إنشاء الطلبية، وسيتوجب عليك استلام الطلبية من المتجر المحدد فقط. وفي حال تعذر عليك استلام الطلبية يمكنك إلغاء الطلبية.
7. كيف يمكنني دفع عند اختيار خدمة اختر & استلم؟
خدمة اختر & استلم هي خدمة مدفوعة مسبقاً مما يعني أن وسيلة الدفع المتاحة هي فقط من خلال البطاقة المصرفية الإئتمانية أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر تابي.
أما خدمة الدفع عند الاستلام فيتم استثناؤها من خدمة اختر & استلم.
8. هي يمكنني إلغاء طلبيتي؟
يمكنك بالطبع إلغاء طلبيتك من خلال الطريقتين التالييتين:
- توجه إلى واجهة " حسابي " على موقعنا الإلكتروني لإنشاء طلب الإلغاء.
- أرسل إلينا عبر [email protected] لإلغاء الطلبية وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك.
9. كيف أعرف بأن خدمة اختر& استلم جاهزة على طلبيتي؟
سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد على طلبيتك والمتجر المحدد لاستلامه وجميع المعلومات المطلوبة لاستلام الطلبية بكل سهولة.
وسنقوم أيضاً بإرسال رسالة نصية عندما تكون الطلبية جاهزة في المتجر للاستلام.
10. ماذا أحضر معي لأتمكن من استلام طلبيتي؟
نطلب منك أن تظهر البريد الإلكتروني المرسل إليك عند تأكيد الطلبية. ويمكنك طباعة البريد أو عرضه من خلال هاتفك أو الشاشة الذكية المحمولة.
كما وسيُطلب منك مستندات تؤكد أنك الشخص المعني ذاته، قبل تسليمك الطبية. والتي قد تكون أحد مايلي:
- هويتك الإماراتية سارية المفعول
- رخصة القيادة أو جواز السفر الذي يظهر أحدث صورة شخصية لك.
11. هل يمكن لشخص بديل عني استلام الطلبية؟
نعم، لا توجد مشكلة. ومع ذلك، يجب أن يكون بحوزته/ها البريد الإلكتروني المرسل للتأكيد والهوية أو أي مستند يظهر الصورة الشخصية الخاصة بهم.
12. ماهي أقصى مدة يتم فيها إبقاء طلبيتي في المتجر؟
سنبقي الطلبية في المتجر لمدة 14 يوماً، وبعد ذلك سنقوم بمعالجة الطلبية كطلب إرجاع وإعادة المبلغ المدفوع إليك.
إذا اخترت الدفع عبر البطاقة المصرفية الإئتمانية أو بطاقة الخصم المباشر، سيستغرق استرداد المبالغ المدفوعة من 7 -15 يوم لمعالجته من قبل المصرف.
13. متى يجب عليي استلام الطلبية؟
يمكنك استلام طلبيتك من المتجر بعد الساعة 3:00 ظهراً، ومن الأفضل انتظار استلام الرسالة النصية أو البريد الإلكتروني قبل التوجه لاستلامها. نرجو منك التأكد من زيارة المتجر في أوقات عمل المتجر المحدد والتي قد تختلف من متجر لآخر، ويُفضل اختيار متجر يسهل وصولك إليه.
14. من أي قسم أستلم طلبيتي في المتجر؟
في كل متجر يوجد مكان مخصص لاستلام الطلبية. وسنقوم بإرسال تفاصيل هذا المكان المحدد في البريد المرسل بعنوان" جاهز للاستلام ".
أو يمكنك عوضاً عن ذلك طلب مساعد الموظفين المتواجدين في المتجر، وسيسرهم مساعدتك في استلام طلبيتك من المكان المحدد.
15. كيف أقوم بإرجاع الطلبية التي استلمتها بخدمة اختر& استلم؟
هناك بعض المنتجات التي لا نقبل إرجاعها، لذلك قبل القيام بذلك راجع سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.
بإمكانك إرجاع مشترياتك بثلاث طرق سهلة.
- أنشئ طلب أونلاين
من خلال التوجه إلى " سجل الطلبيات" في " حسابي" اختر المشتريات التي تود إرجاعها وقدم طلب إجاع.
- سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل معك لتحديد مواعيد استلام الطلبية. وعندها يمكنك تسليمها للمندوب الذي سيسلمك بالمقابل إيصال تأكيد استلام.
- سوف نقوم بمعالجة المشتريات التي قمت بإرجاعها ومن ثم معالجة إسترداد المبلغ المدفوع من خلال البطاقة المصرفية وذلك خلال 4-15 يوم عمل، كما سنسلمك إيصال تأكيد استلام.
