الشحن
إليك معلومات حول مواعيد التوصيل ورسوم التوصيل.
تتم معالجة جميع الطلبيات في غضون 5-7 أيام عمل ( يستثنى منها أيام العطلات الرسمية والعطلات الأسبوعية) التوصيل مجاني على جميع الطلبيات بقيمة 99 د.إ وأكثر، وسيتم فرض رسوم توصيل بقيمة 10 د.إ على الطلبيات أقل من 99 د.إ و20 د.إ إضافية رسوم الدفع عند الاستلام.
رسوم التوصيل
تعتمد رسوم التوصيل على المنتجات التي طلبتها. وسيتم تحديد هذه الرسوم في صفحة الدفع.
نوع التوصيل قيمة الطلبية رسوم التوصيل الدفع عند الاستلام اضغط واستلم أي منها ليست مجاناً رسوم التوصيل العادية على الطلبية أقل من 100 د.إ هي 15 د.إ و 20 د.إ
الطلبية أكثر من 100 د.إ يكون التوصيل مجاني.
الأسئلة الأكثر تكراراً
إليك الإجابات عن أكثر الاستفسارات تكراراً.
أنشأت طلبيتي اليوم. متى أتوقع استلام الشحنة؟
مواعيد استلام طلبيتك تعتمد على نوع المنتجات والوقت الذي قمت به بالتقديم على طلبية. توجه إلى قسم الطلبات في صفحة " حسابي " وحدد الطلبية وفقاً لرقمها في رسالة تأكيد الطلبية الخاصة بك للتحقق من حالة توصيل الطلبية وميعاد استلامها.
ماذا أفعل إذا فاتني موعد استلام طلبيتي ؟
في حال لم تتواجد في المنزل، سيقوم مندوب التوصيل الشريك لدينا بالتواصل معك وطلب تعيين موعد مناسب لاستلام طلبيتك. وبإمكانك أيضاً التواصل مع فريق الدعم من خلال البريد الإلكتروني [email protected] الذي سيقوم بمساعدتك بتعيين موعد مناسب لاستلام طلبيتك.
دفعت للتو 15 درهماً، لماذا يتم تحصيل 20 درهماً إضافية؟
هاتان قيمتان لخدمتين منفصلتين. حيث أن رسوم الشحن العادية لدينا هي 15 د.إ، ورسوم الدفع عند الاستلام هي 20 د.إ. في حال رغبتك بالدفع نقداً عند الاستلام، عليك دفع 20 د.إ إضافي على رسوم الشحن المحددة لك لدينا. وطبعاً يمكنك تجنب هذه الرسوم الإضافية بالدفع من خلال بطاقتك المصرفية الإئتمانية أو بطاقة الخصم المباشر.
هل يمكنني استلام طلبيتي من المخزن لديكم مباشرةً ؟
لا، ولكن يمكنك استلام طلبيتك من فروع مندوب التوصيل الشريك لدينا إن رغبت. ببساطة، اطلب منهم إبقاء طلبيتك في الفروع المختارة عندما يتواصلون معك لتحديد موعد استلام الشحنة. ويمكنك أيضاً اختيار استلام الطلبية من أقرب متجر إليك، وذلك من خلال تحديد اختيار " استلم واحتفظ " عند الدفع واختيار نقطة الاستلام الخاصة بك لتكون إحدى متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة وفي الوقت المناسب لك.
